4. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones regulan la compraventa de los productos ofrecidos en la tienda online Nacarai · El Hilo Infinito, accesible a través de nacarai.com. Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones.

1. Identificación del vendedor

• Titular: Nacarai · El Hilo Infinito
• Domicilio fiscal: Griñón, Madrid, España.
• Correo electrónico: info@nacarai.com
• Teléfono: 608 551 938

2. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos en Nacarai son bolsos artesanales fabricados en España. Cada artículo incluye una descripción detallada, precio e imágenes.

• La disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso de no estar disponible un producto tras realizar un pedido, se informará al cliente y se le ofrecerá una solución (reembolso o cambio de producto).
• Las imágenes pueden variar ligeramente del producto real debido a su elaboración artesanal.

3. Precios e impuestos

• Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los pedidos ya confirmados mantendrán el precio acordado en el momento de la compra.

4. Formas de pago

En Nacarai, aceptamos los siguientes métodos de pago:
✔ Efectivo
✔ Bizum
✔ Transferencia bancaria (se enviarán los datos tras la compra, y el pedido se procesará una vez recibido el pago)

5. Envíos y plazos de entrega

• Los envíos se realizan dentro de España (península e islas) a través de empresas de mensajería.
• Plazo de entrega: Unos 20 días laborables tras la confirmación del pago.
• Coste del envío: 10€ peninsula, Baleares y 15€ Canarias.

6. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento

• El cliente tiene 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución (según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• Para devolver un producto, debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
• Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar a través de info@nacarai.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

7. Garantía

Los productos tienen una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente. No cubre desgaste por uso o mal uso del producto.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar a través de:
📧 Correo electrónico: info@nacarai.com
📞 Teléfono: 608 551 938

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Madrid.